← חזרה לשירותים

וואטסאפ עסקי

וואטסאפ הוא הפלטפורמה הפופולרית ביותר בישראל לתקשורת עסקית. יותר מ-90% מהאוכלוסייה משתמשים בו, ולקוחות מעדיפים ליצור קשר דרך וואטסאפ מאשר דרך טלפון או אימייל. אנחנו מציעים שירות מקצועי של בנייה והטמעה של בוטים חכמים, צ'אטבוטים ואוטומציה של וואטסאפ עסקי – הכל מותאם אישית לצרכים של העסק שלך.

למי זה מתאים?

שירות וואטסאפ עסקי מתאים לעסקים שרוצים:

• להיות זמינים ללקוחות 24/7 ללא צורך בנוכחות פיזית
• לענות על שאלות נפוצות באופן מיידי ואוטומטי
• לאסוף לידים ולנהל פניות אוטומטית
• לשפר את שירות הלקוחות ולהגדיל שביעות רצון
• לבצע מכירות ישירות דרך הצ'אט
• לשלוח עדכונים ותזכורות ללקוחות
• לחסוך זמן על מענה ידני ללקוחות

השירות מתאים במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים בישראל שמחפשים דרך יעילה ונגישה לתקשר עם לקוחות, לאסוף לידים ולשפר את שירות הלקוחות.

מה מקבלים?

כשאתה בוחר בשירות וואטסאפ עסקי, אתה מקבל:

בוט חכם מותאם אישית

אנחנו בונים בוט וואטסאפ מותאם אישית לעסק שלך. הבוט יכול לענות על שאלות נפוצות, להציג מידע על שירותים, לאסוף פרטי קשר, ולבצע פעולות מורכבות יותר כמו קביעת פגישות או בדיקת זמינות.

אינטגרציה עם מערכות

הבוט יכול להתחבר למערכות שלך: Google Sheets, CRM, אתר האינטרנט, ועוד. כל ליד חדש נשמר אוטומטית, וכל עדכון במערכת שלך יכול להתעדכן גם בבוט.

ניהול לידים אוטומטי

הבוט אוסף לידים אוטומטית, מסווג אותם לפי רמת עניין, ושולח התראות מיידיות. כל ליד נשמר במקום נגיש, ואתה יכול לעקוב אחרי כל פנייה מהרגע הראשון.

תמיכה והדרכה

אנחנו מספקים הדרכה מלאה לשימוש, תמיכה שוטפת, ועדכונים לפי הצורך. אנחנו כאן כדי לוודא שהבוט עובד כמו שצריך ומביא תוצאות.

תהליך העבודה

שלב 1: פגישת ייעוץ

אנחנו מתחילים בפגישת ייעוץ שבה אנחנו:

1. מבינים את העסק שלך ואת הצרכים
2. מזהים שאלות נפוצות שהלקוחות שואלים
3. מתכננים את זרימת השיחה
4. מגדירים את הפונקציות הנדרשות
5. מכינים הצעת מחיר מותאמת

שלב 2: תכנון זרימת השיחה

אחרי שסיכמנו על הפרויקט, אנחנו מתכננים את זרימת השיחה בפירוט:

• ברכה ראשונית וצגת שירותים
• שאלות נפוצות ותשובות
• תהליך איסוף פרטי קשר
• חיבור למערכות ניהול
• תרחישי שגיאה וטיפול בהם

שלב 3: בנייה והטמעה

אנחנו בונים את הבוט בצורה מסודרת:

1. מגדירים את WhatsApp Business API
2. בונים את זרימת השיחה ב-n8n
3. מחברים את הבוט למערכות שלך
4. בודקים שהכל עובד נכון
5. מתקנים בעיות ומשפרים
6. מטמיעים את הפתרון

שלב 4: הדרכה ותמיכה

אחרי שהבוט עובד, אנחנו מספקים:

• הדרכה מלאה לשימוש
• תיעוד מפורט
• תמיכה ראשונית
• חבילת תמיכה שוטפת (אופציונלי)

דוגמאות ושימושים

חנות בגדים בתל אביב

חנות בגדים קטנה בתל אביב הקימה בוט וואטסאפ שמאפשר ללקוחות:

1. לצפות בקטלוג עדכני של פריטים חדשים
2. לבדוק זמינות של מידות
3. להזמין פריטים ישירות דרך הצ'אט
4. לקבל עדכונים על משלוחים

התוצאה: עלייה של 40% במכירות תוך 3 חודשים, וחיסכון של 15 שעות שבועיות על מענה ללקוחות.

חברת ניקיון בפתח תקווה

חברת ניקיון בפתח תקווה הקימה מערכת אוטומציה שמאפשרת ללקוחות להזמין שירות ניקיון דרך בוט וואטסאפ, לבחור תאריך ושעה, ולקבל אישור ותזכורת אוטומטית. התוצאה: 60% מההזמנות מגיעות דרך וואטסאפ, והחברה חוסכת זמן על שיחות טלפון.

משרד עורכי דין בירושלים

משרד עורכי דין בירושלים משתמש בוואטסאפ עסקי כדי לאסוף פרטי קשר מפניות ראשוניות, לסווג פניות לפי סוג תיק, ולשלוח תזכורות על פגישות. כל פנייה חדשה נשמרת אוטומטית ב-Google Sheets, והמשרד יכול לעקוב אחרי כל ליד מהרגע הראשון.

שאלות נפוצות